"De clientes a fans, los maestros de la innovación" fue el titulo de la conferencia que se ofreció el jueves pasado en el Salón de Actos del Colegio San Gabriel dentro de las jornadas organizadas por la Cátedra Caja Rural de Burgos de Empresa e Iniciativa Emprendedora, promovida por Caja Rural y el Colegio San Gabriel para el fomento de acciones emprendedoras y creación de empresas. Esta jornada estuvo dedicada a la fidelización de los clientes, basando esta fidelizacción en ejemplos de artistas musicales que son, según el Profesor Salvador López Jiménez, profesor de Marketing de Esade Business School, los que más saben de fans. Estamos en un mundo en el que hay que reinventarse, hay que pensar de una forma distinta, dejar de mirar qué hacen otras empresas, y ver "qué hace Brus Sprinting, Madona o que hacia Mikel Jakson, que ellos si saben de fans", dijo. Tras dar la bienvenida a los asistentes el Vicepresidente de la Cámara de Comercio, D. Jose Luis Olivella, inauguró el acto. Puso de manifiesto algunas reflexiones sobre la crisis y la necesidad de innovar y ser competitivos con aptitud, actitud y conocimientos. Una vez inaugurada la jornada, el profesor Salvador López desarrolló una amena conferencia en la que trasladó el mundo de la música y los fans a la empresa, haciendo continuos guiños entre ambas. Analizó la relación entre clientes y empresa en dos grandes ejes : Lealtad y Satifacción para lograr que el cliente sea fans de la marca. Tras la conferencia se sirvió un vino español a los asistentes.